Q1. 웹사이트에서 결제 완료 후, 전자티켓(QR 코드)은 어떻게 받을 수 있나요?
회원센터 → 내 주문 → 결제 완료 → 보기 를 클릭하세요.
주문 연락처 이메일로 발송된 메일을 열면 시스템에서 전자티켓(QR 코드)을 확인할 수 있습니다.
Q2. 주문 완료 후 상품을 변경할 수 있나요?
주문 확정 후에는 상품 변경이 불가능합니다. 회원센터 → 내 주문 → 결제 완료 → “환불 요청” 후 필요한 상품을 다시 구매해주세요.
Q3. 회원가입 시 “이 계정은 이미 등록되었습니다”라고 나옵니다.
이미 회원으로 등록된 계정입니다. “비밀번호 찾기” 기능을 이용하면 비밀번호 재설정 메일이 발송됩니다.
Q4. 회원 계정을 기억하지 못합니다.
로그인 페이지에서 먼저 이메일로 로그인해 보세요. 실패할 경우 Facebook, Google 등 제3자 계정도 시도할 수 있습니다.
Q5. 비밀번호를 잊어버렸습니다.
로그인 페이지에서 “비밀번호 찾기” 를 클릭하고 계정을 입력하면, 비밀번호 재설정 메일이 발송됩니다. 메일의 링크를 클릭하여 비밀번호를 재설정하세요.
Q6. 인증 메일/비밀번호 설정 메일이 오지 않으면 어떻게 하나요?
먼저 이메일을 새로 고침하세요. 그래도 메일이 없으면 스팸 폴더를 확인하세요. 계속 받지 못하면 고객센터에 문의하세요.
Q7. 더 빠른 회원가입/로그인 방법이 있나요?
Facebook, Google 제3자 계정을 사용하면 간편하게 가입/로그인할 수 있습니다. 기존 이메일 계정이 있으면, 회원 정보 페이지에서 제3자 계정을 연결할 수 있습니다.
Q8. Google 버튼으로는 로그인 되는데, Google 이메일 입력 시 “Google로 로그인하세요”라고 나오는 이유는?
제3자 계정으로 가입했고, 웹사이트용 비밀번호를 설정하지 않았다면, 제3자 버튼으로만 로그인 가능합니다. 이메일과 비밀번호로 로그인하려면 회원정보 페이지에서 비밀번호를 설정해야 합니다.
Q9. 모바일에서는 로그인 되는데, PC에서는 안 됩니다. 계정과 비밀번호는 정확합니다.
원인 가능성:
Caps Lock 확인 (비밀번호는 대소문자 구분)
회사 네트워크 사용 시 외부 연결 차단 가능
문제가 해결되지 않으면 “비밀번호 찾기” 로 재설정 후 시도하세요.
Q10. 계정이 2개 있는 것 같습니다. 통합할 수 있나요?
현재 시스템에서는 계정이 독립적으로 관리되며, 여러 계정을 통합할 수 없습니다.